SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN

Anugerah Net

Terakhir diperbarui: 16 Januari 2026

1. Ketentuan Umum

• Anugerah Net adalah brand layanan yang dikelola oleh PT. Partner Anugrah Dwitama sebagai mitra resmi PT. Siber Tech Indonesia dalam penyediaan layanan internet.

• Dengan menggunakan layanan Anugerah Net, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

• Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh pelanggan layanan Anugerah Net, baik individu, badan usaha, maupun instansi.

2. Ruang Lingkup Layanan

• Layanan yang disediakan meliputi:

  • Internet Dedicated

  • Internet Broadband Bisnis

  • Instalasi dan aktivasi layanan

  • Dukungan teknis sesuai kesepakatan

• Penyediaan jaringan dan infrastruktur dilakukan melalui dukungan dan kerja sama dengan mitra penyedia jaringan (ISP).

• Jenis layanan, kapasitas bandwidth, dan biaya disesuaikan dengan hasil konsultasi dan kesepakatan bersama pelanggan.

3. Proses Pemesanan dan Aktivasi

• Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan lengkap saat proses pemesanan.

• Aktivasi layanan dilakukan setelah:

  • Kesepakatan layanan disetujui

  • Persyaratan administrasi dipenuhi

  • Proses survey dan instalasi dinyatakan layak

• Waktu aktivasi dapat berbeda tergantung kondisi teknis dan lokasi pelanggan.

4. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pelanggan

• Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan layanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

• Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:

  • Aktivitas ilegal

  • Penyalahgunaan jaringan

  • Aktivitas yang melanggar peraturan perundang-undangan

• Pelanggan wajib menjaga perangkat yang terpasang di lokasi layanan.

5. Kualitas Layanan dan Gangguan

• Anugerah Net berupaya memberikan layanan terbaik sesuai standar yang berlaku.

• Gangguan layanan dapat terjadi akibat faktor teknis, pemeliharaan jaringan, atau kondisi di luar kendali.

• Penanganan gangguan dilakukan melalui koordinasi dengan tim teknis dan mitra jaringan.

6. Pembayaran dan Penagihan

• Biaya layanan ditagihkan sesuai kesepakatan yang tercantum dalam perjanjian atau penawaran layanan.

• Pelanggan wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai periode penagihan.

• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian layanan sementara.

7. Penghentian Layanan

• Layanan dapat dihentikan atas permintaan pelanggan dengan pemberitahuan tertulis sesuai ketentuan yang disepakati.

• Anugerah Net berhak menghentikan layanan apabila pelanggan melanggar syarat dan ketentuan ini.

8. Batasan Tanggung Jawab

• Anugerah Net tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat gangguan layanan.

• Tanggung jawab Anugerah Net terbatas pada upaya perbaikan layanan sesuai dengan kemampuan teknis dan kerja sama mitra.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Anugerah Net berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.

• Perubahan akan diinformasikan melalui website atau media komunikasi resmi.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait layanan dan ketentuan ini, silakan menghubungi:

Anugerah Net
Email: admin@partneranugrah.com
WhatsApp: 0858-1362-8962